• 随着时代的变化,市场竞争加上各种KPI 业绩考核,有些压力一直都存在,有压力就很容易产生情绪,而情绪是会传染的,如果我们不学会去管理这些情绪,直到它失控的时候,很容易就会出现“踢猫效应”。


    踢猫效应

    踢猫效应,也被称为踢猫理论,描述的是一种典型的坏情绪的传染过程。生活在社会中的人,会有形形色色的不满情绪和糟糕心情。不良情绪和心情会随着社会关系链条依次传递,由地位高的传向地位低的,由强者传向弱者,无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。

    特别是当自己负面的时候遇到一些突发情况更会是一团糟!

    那么在这些情况下,我们该如何处理一些事情的时候又要注意哪些细节呢?


    法则1

    出现问题时,先处理心情再处理事情!

    举个例子,某公司的销售总监Q先生有一个大客户,今天突然跟他提出暂时不能合作了。

    着急的Q先生就马上给对方的负责人打电话,情绪特别激动,语无伦次。

    在这样的情绪波动影响下,我们可想而知,他挽回这一个客户的可能性,会因为他的这种形式而大大的降低。

    这是典型的遇到突发情况时脑袋短路。在发生特殊情况的时候,我们都想尽量把焦点放到事情上面,希望理性的处理好事情。

    但往往,我们情绪的波动会一直挑拨着我们的行为,让我们做出很多无意识的错误。

    想想我们去面试时候,是否会因为面试官提出一个你没有准备的问题,而紧张得说不上话?


    为什么会出现这种情况呢?

    在我们的大脑中,有一个反应处理器--“杏仁核”,当外界的信息发生了一个很重要的事情以后,它会第一时间从视球,用十分之一秒的速度传到我们的杏仁核,杏仁核就会对这件事情产生反应。

    我们在职场生活中会经常发现有一些人会失去理智,就是因为他的杏仁核发生了巨大的波动,造成了大脑皮质暂时无法工作

    所以,当重大事情出现突发情况的时候,不要想着立即做出反应,先平复一下自己的心情,再理性思考处理步骤。


    法则2

    说情绪,不做情绪

    还是以Q先生作为例子。

    上午,在大客户跟他说不合作以后,领导知道了,就开始对他一大通的批评,这时候的Q先生,内心气愤又难过。

    回到家中后,看见他8岁的孩子没有学习在玩游戏,气得火冒三丈,就把它手机扔到楼下了。

    这时小孩子也生气,气起来以后杏仁核也波动,失去了理智,所以从楼上跳下去。


    其实,这是典型的“踢猫效应”:坏情绪会随着社会关系链,由地位高的向地位低的传递,最终,无处发泄的最弱小者便成为了最终的受害者。

    这时候,作为链条中的一环,我们一定要意识到这种情绪的影响,有意识的告诉别人,你当前的情绪波动。

    这样不仅为他人打了一个提前量,把坏情绪对别人的影响降到最低,也会让对方更加理解你,在沟通的过程中排解自己情绪的波动。

    版权声明:“蓝页猎头”所推送文章非商业用途。若涉及版权问题,烦请联系我们,我们会在24小时内删除处理,谢谢!



    @2013, 西安蓝页人力资源服务有限公司 All Rights Reserved
    快3投注站 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>